SERVICES · GESTE / ENTRÉE / SORTIE / HUMAIN
Services IA à Carcassonne : choisir la famille selon le geste à mettre au propre
Avant de choisir une famille de service, on choisit un geste. Le geste détermine la famille : plus le geste demande d'interprétation ou de formulation, plus il relève d'un agent IA. Plus il est mécanique et répétitif entre outils, plus il relève d'une automatisation. Si vous ne savez pas encore si le geste est automatisable, on commence par l'audit.
Demander un audit de processusLe point de départ
Avant de choisir une famille de service, on choisit un geste. Le geste détermine la famille : plus le geste demande d'interprétation ou de formulation, plus il relève d'un agent IA. Plus il est mécanique et répétitif entre outils, plus il relève d'une automatisation. Si vous ne savez pas encore si le geste est automatisable, on commence par l'audit.
Comparer les quatre familles
| Famille | Entrée | Sortie | Contrôle humain |
|---|---|---|---|
| Agents IA | un geste qui demande interprétation, rédaction ou classement | un brouillon, un classement, une réponse préparée | validation sur chaque sortie sensible |
| Automatisation | un geste répétitif entre outils, sans interprétation lourde | un enchaînement d'étapes exécuté, un journal | arrêt et reprise manuelle possibles |
| Audit de processus | un ou plusieurs gestes, vos outils, vos données | une feuille de route priorisée, des critères d'automatisabilité | vous validez le périmètre avant toute implémentation |
| Intégrations et maintenance | un flux déjà construit, vos outils existants | un flux branché, suivi, corrigé, documenté | compatibilité à auditer, reprise manuelle prévue |
Aucun chiffre n'est affiché dans ce tableau : le choix se fait sur la nature du geste, pas sur une promesse de gain.
Par laquelle commencer
Si vous hésitez, commencez par l'audit de processus. Il répond à la seule question qui compte avant de dépenser : ce geste est-il automatisable, avec quelles données, quelles règles et quel responsable humain ? L'audit est borné à un seul processus et ne touche pas à vos outils.
Ce qui reste humain
Dans les quatre familles, la validation humaine reste au centre : qui valide les sorties, qui suspend le flux, comment revenir au manuel. Aucune famille ne remplace une décision sensible, un chiffrage métier ou une réponse engageante sans votre accord.
Action
Décrivez le geste qui vous pèse, on vous dira quelle famille correspond.
Périmètre à Carcassonne
Demander un audit de processus
Indiquez son point d'entrée, les étapes actuelles et la sortie attendue. L'équipe vérifie d'abord si le périmètre est assez stable pour être automatisé.
Pour démarrer, indiquez simplement :
- la tâche qui se répète ou ralentit l’équipe ;
- les outils déjà utilisés ;
- le résultat concret que vous attendez.