Quels processus automatiser : les critères d'un bon candidat

Un bon candidat à l'automatisation est répétitif, décrit par des règles claires, doté d'une sortie contrôlable et d'un responsable humain. Si une de ces conditions manque, le geste reste manuel ou devient un mauvais chantier.

1. Le geste revient régulièrement, au moins chaque semaine.
2. Les données d'entrée sont identifiables et disponibles.
3. Les règles de décision sont explicites, ou peuvent le devenir.
4. La sortie peut être validée par un humain.
5. Une exception peut être listée et traitée sans casser le flux.

1. Cartographier le geste, étape par étape.
2. Écrire les règles et les exceptions avec la personne qui le fait.
3. Tester sur des cas réels, y compris les cas d'erreur.
4. Documenter le mode de reprise manuelle.
5. Mesurer avant et après, sans cible fixée à l'avance.

Une donnée absente, une règle implicite ou une décision sensible impose une étape humaine. Si le flux déraille, il s'arrête et revient à la personne désignée. La reprise manuelle est documentée avant la mise en service, pas après.

Aucun outil n'est déclaré compatible sans test. Aucun gain de temps chiffré n'est promis avant mesure réelle. Le volume local de la demande reste NON MESURÉ. Sources : recherche Carcassonne du 11 août 2026.

Le service automatisation couvre ces flux. Cartographier un premier flux.